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Category: Startups

Como Estruturar um SLA eficaz para Serviços de TI

Como Estruturar um SLA eficaz para Serviços de TI

Você já parou para pensar no que realmente garante que as expectativas entre uma startup e seus clientes sejam atendidas? Estamos falando do SLA, ou Acordo de Nível de Serviço. Este documento não é apenas uma formalidade, mas uma ferramenta fundamental para definir, medir e controlar a qualidade dos serviços entregues. 

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